Индивидуальный предприниматель Тихонова Радна Эрдэмовна, ОГРНИП: 320032700037930, ИНН: 032624769953, адресует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») неопределенному кругу лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.

Акцептом настоящей Оферты является полная или частичная оплата услуг Исполнителя.

С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным, а Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель - лицо, оказывающее информационно-консультационные услуги по настоящей Оферте.

1.2. Заказчик - физическое лицо, оплатившее Услуги Исполнителя и принявшее условия настоящей Оферты.

1.3. Услуги - информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые дистанционно через сеть Интернет, включая предоставление доступа к информационным материалам, проведение онлайн-встреч, информационную поддержку в чате, предоставление персонализированных информационных рекомендаций по вопросам питания, образа жизни и нутритивной поддержки.

1.4. Информационно-консультационная программа - совокупность информационных материалов, онлайн-встреч, консультационной поддержки и иных информационных услуг, объединенных общим названием «Центр интегративногоздоровья «Лотос».

1.5. Информационные материалы - текстовые, графические, аудио-, видео- материалы, файлы, ссылки, чек-листы, гайды, рецепты, карточки рекомендаций и иные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг.

1.6. Платформа GetCourse - автоматизированная система, используемая Исполнителем для предоставления доступа к информационным материалам. Адрес платформы: https://getcourse.ru/.

1.7. Telegram - кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, используемая Исполнителем для коммуникации с Заказчиком.

1.8. Zoom - программа для организации аудио- и видеоконференций, используемая Исполнителем для проведения онлайн-встреч.

1.9. Тариф - выбранный Заказчиком объем Услуг, определяющий стоимость, срок, состав и порядок оказания Услуг.

1.10. Сайт - сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://lotusmedcare.com/.

1.11. Все остальные термины, не определенные настоящим разделом, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги оказываются Заказчику лично либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик заключил договор с Исполнителем.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием Платформы GetCourse, Telegram, Zoom и иных технических средств по выбору Исполнителя.

2.4. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящей Оферте, носят исключительно информационно-консультационный характер.

2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, не относятся к медицинской деятельности, образовательной деятельности, телемедицинским услугам и не направлены на диагностику, лечение либо профилактику заболеваний.

2.6. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выписывает лекарственные препараты, не выдает медицинские заключения, рецепты и иные документы медицинского характера.

2.7. Любые сведения, рекомендации, комментарии и материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая информацию о питании, образе жизни, нутрицевтиках, витаминах, минералах, пищевых добавках и иных продуктах, носят исключительно информационный и ознакомительный характер и не заменяют консультацию врача.

2.8. Заказчик подтверждает, что самостоятельно принимает решения об использовании полученной информации и обязуется при наличии заболеваний, жалоб, беременности, хронических состояний, приема лекарственных препаратов либо ухудшения самочувствия обращаться к очному врачу соответствующей специализации.

2.9. В процессе оказания Услуг Исполнитель может использовать медицинскую, биохимическую, нутрициологическую и иную специальную терминологию исключительно в информационных целях. Использование такой терминологии не означает оказание медицинских услуг, постановку диагноза или назначение лечения.

3. Состав и формат Услуг

3.1. Конкретный состав, объем, сроки, формат и стоимость Услуг определяются выбранным Заказчиком тарифом, программой или форматом сопровождения.

3.2. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в следующих форматах:
• разовые онлайн-консультации
• персональное сопровождение различной продолжительности;
• краткосрочные и долгосрочные программы;
• групповые программы;
• информационные материалы;
• онлайн-встречи и иные форматы дистанционного взаимодействия.

3.3. В зависимости от выбранного тарифа Услуги могут включать:

• сбор и анализ информации о самочувствии, образе жизни и питании Заказчика;
• информационно-консультационный разбор предоставленных Заказчиком лабораторных показателей и анкет;
• персонализированные рекомендации по питанию, образу жизни и нутритивной поддержке;
• рекомендации по витаминам, минералам, нутрицевтикам и пищевым добавкам исключительно в информационных целях;
• составление индивидуального плана действий;
• сопровождение куратором, нутрициологом или специалистом Исполнителя;
• доступ к чатам поддержки, обучающим материалам, вебинарам и иным информационным ресурсам.

3.4. Актуальное описание выбранной программы, ее наполнение, стоимость, сроки и формат предоставления Услуг доводятся до Заказчика:

• на Сайте Исполнителя;
• в мессенджерах;
• в презентационных и информационных материалах;
• в переписке с представителем Исполнителя;
• в выставленном счете или сообщении на оплату.

3.5. Оплата Услуг подтверждает, что Заказчик ознакомился и согласен:

• с выбранным тарифом и его наполнением;
• с условиями настоящей Оферты;
• с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

3.6. Исполнитель вправе вносить изменения в структуру, последовательность и наполнение программы при условии, что такие изменения не ухудшают общий характер и объем оплаченных Услуг.

4. Порядок заключения договора

4.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на изложенных в ней условиях.

4.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оплата Услуг полностью или частично;
• внесение предоплат;
• регистрация на Платформе GetCourse после получения ссылки от Исполнителя;
• фактическое начало использования Услуг, материалов, чата, онлайн-встреч или иных элементов программы.

4.3. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным в электронной форме и имеет юридическую силу договора, подписанного Сторонами.

4.4. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта ознакомился с условиями настоящей Оферты, стоимостью, составом Услуг, порядком их оказания, условиями оплаты, возврата денежных средств и ограничениями ответственности Исполнителя.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и указывается на Сайте, в счете, сообщении Исполнителя и его команды, платежной форме либо ином канале коммуникации.

5.2. Стоимость Услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

5.3. Оплата Услуг производится полностью либо частично, включая оплату с использованием внутренней рассрочки, если такая возможность согласована с Исполнителем.

5.4. При внутренней рассрочке Заказчик обязуется вносить платежи в размере и в сроки, согласованные Сторонами.

5.5. Оплата возможна безналичным расчетом через банки, платежные сервисы, платежные системы, финансовых партнеров Исполнителя, в том числе с использованием заемных или кредитных средств.

5.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждение успешной оплаты платежной системой.

5.7. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в рублях Российской Федерации, если иное отдельно не согласовано Сторонами.

5.8. Комиссии банков, платежных сервисов, платежных систем и иных посредников, связанные с оплатой Услуг, несет Заказчик, если иное не предусмотрено правилами соответствующего платежного сервиса.

5.9. В случае просрочки оплаты очередного платежа Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, ограничить доступ к материалам, чату, онлайн-встречам и иным элементам программы до момента погашения задолженности.

5.10. Если Заказчик не устранил нарушение по оплате в течение 3 календарных дней с даты направления уведомления Исполнителем, Исполнитель вправе считать договор расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом Услуги считаются оказанными в объеме, фактически предоставленном и/или оплаченном Заказчиком на дату расторжения.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

6.2. Для получения Услуг Заказчик должен иметь техническую возможность воспользоваться доступом к сети Интернет, Платформе GetCourse, Telegram, Zoom и иным сервисам, используемым Исполнителем.

6.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования, программного обеспечения, доступа к сети Интернет, электронной почты и мессенджеров.

6.4. Предоставление доступа к информационным материалам возможно при условии регистрации Заказчика на Платформе GetCourse, если соответствующие материалы размещены на данной платформе.

6.5. После оплаты Услуг Исполнитель направляет Заказчику ссылку для регистрации, доступа к материалам, чату или иным элементам программы на адрес электронной почты, в Telegram либо иным способом, согласованным Сторонами.

6.6. В случае если доступ к материалам не был предоставлен в разумный срок после оплаты, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя по адресу электронной почты lotushealth888@gmail.com и приложить подтверждение оплаты.

6.7. Заказчик не вправе передавать логин, пароль, ссылки, материалы, записи онлайн-встреч и иные элементы программы третьим лицам.

6.8. Любые действия, совершенные с использованием логина, пароля, электронной почты, Telegram-аккаунта или иных идентификационных данных Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком, если Заказчик не докажет обратное.

6.9. Отсутствие у Заказчика технической возможности пользоваться Услугами, включая отсутствие оборудования, доступа к сети Интернет, электронной почте, Telegram, Zoom, GetCourse, ограничения доступа к сервисам на территории пребывания Заказчика, а также иные технические ограничения, не зависящие от Исполнителя, не является основанием для признания Услуг неоказанными.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленным доступом к Услугам, материалам, чатам, онлайн-встречам либо иным элементам Программы, Услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме и в установленные сроки.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:

• нарушение работы сети Интернет;
• неисправность оборудования Заказчика;
• ограничения доступа к Telegram, GetCourse, Zoom или иным платформам;
• технические сбои программного обеспечения;
• попадание электронных писем в папку «Спам»;
• предоставление Заказчиком некорректных контактных данных.

7.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей организма, состояния здоровья, соблюдения рекомендаций, образа жизни, дисциплины Заказчика и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.4. Все решения о применении полученной информации, изменении питания, режима дня, использовании нутрицевтиков, витаминов, биологически активных добавок и иных продуктов Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.

7.5. Услуги Исполнителя носят исключительно информационно-консультационный характер и не являются:

• медицинскими услугами;
• медицинской помощью;
• телемедицинскими услугами;
• диагностикой;
• лечением;
• профилактикой заболеваний;
• образовательной деятельностью.

7.6. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выписывает рецепты, не выдает медицинские заключения и не заменяет очный прием врача.

7.7. Использование Исполнителем медицинской, биохимической,нутрициологической или иной профессиональной терминологии носит исключительно информационно-консультационный характер и не является медицинским заключением.

7.8. Заказчик подтверждает, что при наличии заболеваний, жалоб, ухудшении самочувствия либо необходимости медицинской помощи обязуется обращаться к врачу соответствующей специализации.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:

• сокрытия Заказчиком информации о состоянии здоровья;
• предоставления недостоверной информации;
• самостоятельного применения рекомендаций без учета противопоказаний;
• нарушения рекомендаций специалистов Заказчиком.

8. Расторжение Договора и возврат денежных средств

8.1. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному соглашению в любой момент до полного исполнения обязательств.

8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя:lotushealth888@gmail.com

8.3. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления.

8.4. Заявление Заказчика о возврате денежных средств принимается Исполнителем к рассмотрению при условии его направления не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Услуг и до момента активного использования программы Заказчиком.

8.5. В случае если Заказчику был предоставлен доступ к материалам, чатам, сопровождению, консультациям, информационным ресурсам либо иным элементам программы, соответствующая часть Услуг считается оказанной.

8.6. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты, а также в случае начала использования программы Заказчиком, Услуги считаются принятыми Заказчиком в объеме фактически предоставленного доступа и оказанных Услуг, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. В случае отказа Заказчика от Договора Исполнитель вправе удержать:
• стоимость фактически оказанных Услуг;
• стоимость предоставленного доступа к материалам;
• стоимость сопровождения и консультационной поддержки;
• фактически понесенные расходы;
• комиссии банков, платежных систем, сервисов рассрочки и иных финансовых посредников.

8.8. Фактически оказанными Услугами, в частности, считаются:

• предоставление доступа к чатам и информационным материалам;
• анализ предоставленной Заказчиком информации;
• проведение онлайн-встреч;
• направление рекомендаций;
• подготовка персонализированных материалов;
• предоставление сопровождения и консультационной поддержки.

8.9. Неиспользование Заказчиком предоставленных Услуг, материалов, чатов, консультаций или иных элементов программы по причинам, независящим от Исполнителя, не является основанием для полного либо частичного возврата денежных средств.

8.10. Приостановление участия Заказчика в программе, отсутствие активности, непрохождение программы до конца либо отказ Заказчика от дальнейшего использования Услуг после начала программы не являются основанием для полного возврата денежных средств.

8.11. После предоставления Заказчику доступа к материалам, чатам, сопровождению, консультациям, информационным ресурсам либо иным элементам программы факт начала оказания Услуг Исполнителем считается подтвержденным.

8.12. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты денежный возврат за неиспользованную часть программы не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.13. При этом Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить Заказчику:

• сохранение остатка денежных средств в виде внутреннего депозита;
• перенос участия на другую программу;
• передачу остатка другому лицу по согласованию с Исполнителем.

8.14. Решение о возможности частичного возврата денежных средств принимается Исполнителем индивидуально с учетом:

• срока участия Заказчика в программе;
• объема оказанных Услуг;
• предоставленных материалов и доступов;
• фактически понесенных расходов Исполнителя.

8.15. Программы сопровождения предоставляются на период, соответствующий выбранному тарифу. В случае если Заказчик приостанавливает участие, не выходит на связь либо не использует Услуги в течение срока программы, обязательства Исполнителя считаются исполненными в объеме предоставленного доступа и оказанных Услуг.

8.16. Возобновление участия после длительного перерыва, перенос сроков прохождения программы, сохранение остатка программы либо предоставление внутреннего депозита осуществляются исключительно по усмотрению Исполнителя.

8.17. Неприступление Заказчика к прохождению программы, неиспользование предоставленного доступа к материалам, чатам, сопровождению или иным Услугам по причинам, независящим от Исполнителя, не является основанием для полного возврата денежных средств по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты.

8.18. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Заказчик обязан предоставить:

• заявление о возврате;
• реквизиты для перечисления денежных средств;
• документ, подтверждающий оплату.

8.19. В случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

8.20. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным Сторонами способом.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и находящимися вне разумного контроля Сторон.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые сбои связи, блокировка сервисов и платформ, действия органов государственной власти и иные чрезвычайные обстоятельства.

9.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

9.4. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

10.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок урегулирования спора.

10.3. Претензия направляется: Заказчиком - на электронную почту Исполнителя: lotushealth888@gmail.com; Исполнителем - на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг.

10.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

10.5. В случае не достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.

11.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю.

11.3. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личного некоммерческого использования.

11.4. Заказчику запрещается:
• копировать материалы;
• распространять материалы;
• передавать доступ третьим лицам;
• размещать материалы в сети Интернет;
• использовать материалы в коммерческих целях;
• создавать производные продукты на основе материалов Исполнителя.

11.5. В случае нарушения прав Исполнителя последний вправе:
• ограничить доступ Заказчика к Услугам;
• потребовать прекращения нарушения;
• взыскать компенсацию.

11.6. Размер компенсации за нарушение исключительных прав Исполнителя в размере до 500 000 (пятиста тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения, а также сумму причиненных убытков сверх указанной компенсации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.2. Оплата Услуг Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и подтверждает заключение Договора в электронной форме.

12.3. Электронная переписка Сторон, включая переписку по электронной почте, в Telegram и иных мессенджерах, признается юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства.

12.4. Электронные копии документов имеют юридическую силу, равную документам на бумажном носителе.

12.5. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты:
• ознакомился с условиями оферты 
• понял содержание услуг
• согласен с условиями оказания Услуг;
• получил всю необходимую информацию.

12.6. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту до момента оплаты Услуг Заказчиком.

12.7. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.8. Если какое-либо положение настоящего Договора признается недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

13. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ИП Тихонова Р.Э.
ИНН: 032624769953
ОГРНИП: 320032700037930
Адрес: ул. Фрунзе 17, г. Улан-Удэ, Республика Бурятия, РФ, 670000
Электронная почта: lotushealth888@gmail.com
Сайт: https://lotusmedcare.com/